Jak podat reklamaci

Zjistili jste na zakoupeném zboží vadu? Postupujte následovně:

1. Popište reklamovanou vadu

Připravte si:

• číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující dohledat nákup,

• název reklamovaného zboží,

• popis vady a okolností, za kterých se projevuje,

• datum, kdy se vada poprvé objevila,

• své jméno a kontaktní údaje,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Je-li to možné, přiložte fotografie nebo video zachycující vadu.

2. Zvolte požadovaný způsob řešení

Podle povahy vady můžete požadovat zejména:

• opravu zboží,

• dodání nového zboží bez vady,

• dodání chybějící součásti nebo příslušenství,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

Zvolený způsob bude posouzen podle povahy vady a platných právních předpisů.

3. Kontaktujte nás

Reklamaci můžete uplatnit:

E-mailem:info@blades.cz
Telefonicky: +420 606 059 406
Písemně nebo zasláním zboží na adresu:

Eduard Valentík
Dolní valy 650
688 01 Uherský Brod
Česká republika

Pro snadnější vyřízení můžete použít formulář pro uplatnění reklamace uvedený v obchodních podmínkách. Formulář lze poslat e-mailem, přiložit k reklamovanému zboží nebo předat jiným dohodnutým způsobem.

4. Bezpečně zabalte zboží

Je-li nutné zboží zaslat, pečlivě jej zabalte, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození. Přiložte vyplněný reklamační formulář nebo průvodní dopis s potřebnými údaji.

Doklad o zakoupení můžete přiložit, případně uveďte jiné informace, podle kterých lze objednávku dohledat. Uschovejte si také doklad o odeslání a zaplaceném poštovném.

5. Vyřízení reklamace

Po uplatnění reklamace obdržíte potvrzení o jejím přijetí. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Po vyřízení obdržíte informaci o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. U oprávněné reklamace můžete požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Upozornění: Reklamace vadného zboží není totéž jako vrácení zboží bez uvedení důvodu. Pro odstoupení od smlouvy a vrácení nevadného zboží platí samostatné podmínky.